Chính Sách Đổi Và Trả Hàng

Menu
0933 44 66 33
Danh mục sản phẩm

Chính Sách Đổi Và Trả Hàng

09:41:35 12-04-2019 | Lượt xem: 55

Chính Sách Đổi Và Trả Hàng

Quy định chung

Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dich vụ sau khi bán hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang sản phẩm khác cùng moldel hoặc các dòng khác nếu sản phẩm gặp sự cố lỗi của nhà sản xuất hoặc của cửa hàng ) khi đạt nhưng tiêu chuẩn chung sau đây

Điều kiện chung

– Sản phẩm được đổi trả khi khách hàng kiểm tra hàng không đúng với chủng loại sản phẩm đặt mua hoặc không đúng như tư vấn, sản phẩn bị vỡ, móp méo, ……

– Sản phẩm được kĩ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhân viên giao hàng không thể khắc phục được.

– Sản phẩm đổi trả không bị lỗi như trầy xước, vỡ, móp méo, không được cho nước vào máy…..

– Sản phẩm thu hồi phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn, phiếu giao hàng,…………..)

– Thời hạn hiệu lực cho việc đổi, trả hàng là 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng từ showroom.

– Quý khách hàng còn giữ biên bản xác nhận, bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng hay phiếu thu của công ty để xác nhận rằng quý khách hàng đã mua sản phẩm tại Sieuthitra.vn

– Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện ban đầu

Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước

– Quý khách không thực hiện các quy định của chính sách đổi trả hàng ( VD: không có phiếu bảo hành, không có chứng từ kèm theo,……..)

– Quý khách làm ảnh hưởng đến sản phẩm như làm mất vỏ thùng, trầy xước, vỡ,….

– Không nhân đổi trả trong trường hợp khách quan như do thiên nhiên,lũ lụt, mưa, bão …………

– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành

– Khách hàng sử dụng không đúng yếu cầu của sản phẩm, không đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng

– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Siêu Thị Trà.

– Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định

–  Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 30 (ba mươi) ngày tính từ ngày Siêu Thị Trà nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm đã mua, quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng tại đúng cửa hàng mà quý khách đã thực hiện giao dịch. Lưu ý mang theo Biên lai mua hàng gốc (hoặc Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.

Đổi hàng

Nếu quý khách muốn đổi hàng đã mua, liên hệ số hotline 0983 41 41 72 hoặc gửi mail tới địa chỉ halivinagroup@gmail.com trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng. Quý khách cần cung cấp thông tin Mã đơn hàng và Tên sản phẩm muốn đổi.

Áp dụng cho các trường hợp:

+ Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa được sử dụng hoặc không bị hư hại.

+ Hàng hóa phải nguyên đai, nguyên kiện và kèm theo Biên lai mua hàng gốc (kèm Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.

Hủy đơn hàng

Trong trường hợp muốn hủy đơn hàng, trong vòng 03 ngày kể từ khi thực hiện giao dịch, quý khách cần báo yêu cầu hủy qua số hotline 0983 41 41 72 hoặc gửi mail tới địa chỉ halivinagroup@gmail.com. Quý khách cần cung cấp thông tin Mã đơn hàng và Tên sản phẩm muốn hủy.

Áp dụng cho các trường hợp:

+ Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa được sử dụng hoặc không bị hư hại.

+ Hàng hóa phải nguyên đai, nguyên kiện và kèm theo Biên lai mua hàng gốc (kèm Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.

Hoàn tiền

Quý khách cần cung cấp các Chứng từ mua hàng bản gốc. Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa được sử dụng, không bị hư hại và nếu có thể, còn nguyên đai nguyên kiện

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo đúng cách thức thanh toán quý khách đã chọn lúc mua hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn đúng số tiền quý khách đã chi trả vào thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ quà tặng mà quý khách đã dùng.

Tùy thuộc vào phương thức hoàn tiền và ngân hàng, quý khách sẽ nhận được tiền trong tài khoản của mình sau những khoảng thời gian khác nhau:

+ Hoàn tiền qua ATM: 5 ngày làm việc.

+ Hoàn tiền qua thẻ VISA/MASTER: 7 ngày làm việc.

CƯỚC PHÍ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Sieuthitra.vn hỗ trợ vận chuyển để đổi trả sản phẩm với cước phí cụ thể như sau:

+ Phí đóng gói: 50,000 VNĐ/m3.

+ Phí dịch vụ: 100,000 VNĐ/ nhân viên trong vòng 4 giờ.

+ Vận chuyển: 200,000 VNĐ cho 5 km đầu tiên và 20.000 đồng cho mỗi km sau đó.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ: 0983 41 41 72 (Mr Hoàng)

Chính Sách Và Quy Định Chung

Chính Sách Và Quy Định Chung

09:20:39 12-04-2019

Sieuthitra.vn cung cấp chính sách bảo hành chung sản phầm là 12 tháng đến 60 tháng tùy vào từng loại sản phẩm nội thất. Trong từng trường hợp cụ thể, vui...

Chính Sách Thanh Toán

Chính Sách Thanh Toán

09:39:43 12-04-2019

Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của Siêu Thị Trà sẽ ghi nhận đơn hàng và sắp xếp kỹ thuật đi lắp. Đối với từng trường hợp chúng tôi sẽ áp...

Chính Sách Giao Nhận Hàng

Chính Sách Giao Nhận Hàng

06:56:48 13-08-2019

Bảo Hành Và Sửa Chữa

Bảo Hành Và Sửa Chữa

09:44:13 12-04-2019

Sieuthitra.vn cung cấp chính sách bảo hành chung sản phầm là 3 tháng đến 6 tháng tùy vào từng loại trà/dụng cụ pha trà. Trong từng trường hợp cụ thể, vui lòng...

Hướng Dẫn Mua Hàng

Hướng Dẫn Mua Hàng

09:32:28 12-04-2019

BƯỚC 1: CHỌN MẪU SẢN PHẨM TRÀ / DỤNG CỤ UỐNG TRÀ MÀ BẠN THÍCH Bạn có thể chọn sản phẩm tại website: https://sieuthitra.vn hoặc bất kỳ nguồn...

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

09:49:00 12-04-2019

www.sieuthitra.vn (gồm cả nền tảng website, mobile website) cùng ứng dụng mua sắm Siêu Thị Trà, sau đây gọi chung là “Siêu Thị Trà”, cam kết sẽ bảo mật những...

Tin nổi bật

Đối tác - Khách hàng

  • Anco
  • Hải Quân Vùng 4
  • Việt Phát
  • Samsung
  • Halivina
  • Vietcombank
  • Techcombank
  • Agribank

Tag từ khoá

trà ngon, trà ô long, trà xanh
Chính Sách Đổi Và Trả HàngChính Sách Đổi Và Trả HàngChính Sách Đổi Và Trả Hàng, trên Bình chọn